L’intérêt de l’étude du comportement du consommateur
Etudier le comportement du consommateur c’est, s’informer sur tout le parcours d’achat du consommateur. C’est à dire essayer de comprendre les différentes étapes par lesquelles passent les consommateurs pour se procurer vos produits ou services. Prendre en compte le comportement ainsi que les attitudes du consommateur vous permet de produire et, de proposer les meilleures offres possibles sur le marché. La complexité du processus d’achat impose aux départements marketing de se renseigner sur la cible ainsi que les éventuels comportements qu’ils auront face à vos produits ou services. D’aucun recommande aux départements marketing de passer par les étapes suivantes pour cerner les consommateurs :- se renseigner sur les goûts et habitudes de la cible
- communiquer avec lui attirer son attention, le séduire
- inciter à l’action
- et la vente